Các mặt hàng có dấu hiệu mốc, ngấm nước, không đạt các tiêu chuẩn đầu ra sẽ được đổi trả sản phẩm tương đương với chất lượng đảm bảo.
Lỗi do quá trình vận chuyển.
Chính sách chỉ được áp dụng tại các kênh như: mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, website của Nhà thuốc và còn lưu giữ hóa đơn.